Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
VOMIA desidera garantire ai propri clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
La presente Informativa disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito vomia.it, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile a tutela dei consumatori.
DIRITTO DI RECESSO – 14 GIORNI
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Per gli ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine previsto, la tua decisione di recedere dall’acquisto mediante una dichiarazione esplicita.
COME RICHIEDERE UN RESO
Prima di restituire un prodotto, contatta VOMIA indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Puoi contattarci tramite:
Email: info@vomia.it
WhatsApp (solo messaggi): +39 389 6297865
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Ti forniremo le informazioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il cliente è tenuto a custodire e manipolare il prodotto con la normale diligenza durante il periodo in cui ne ha il possesso.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, completo degli accessori, della documentazione e degli elementi ricevuti insieme al prodotto.
L’imballaggio originale, quando disponibile, è consigliato per garantire una corretta protezione del prodotto durante il trasporto.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
COSTI DELLA SPEDIZIONE DI RESO
In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla sua consegna secondo le istruzioni di reso ricevute.
Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato alla natura del prodotto.
RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, VOMIA rimborserà i pagamenti ricevuti in relazione all’acquisto oggetto di recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard inizialmente sostenute dal consumatore, nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da VOMIA non saranno rimborsati, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui VOMIA è stata informata della decisione del consumatore di recedere, fermo restando il diritto di VOMIA di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi consentiti dalla legge.
PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o che ritieni non conforme a quanto ordinato, contattaci tempestivamente:
Email: info@vomia.it
WhatsApp (solo messaggi): +39 389 6297865
Ti chiediamo, quando possibile, di indicare il numero dell’ordine e di allegare fotografie che ci consentano di verificare rapidamente il problema.
VOMIA valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per la gestione del caso.
I prodotti difettosi o non conformi sono soggetti alle tutele previste dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Nei casi in cui il problema sia imputabile a VOMIA o il bene risulti non conforme secondo la normativa applicabile, al cliente non saranno addebitati costi di restituzione che, per legge, devono essere sostenuti dal venditore.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le esclusioni i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
L’eventuale esclusione dal diritto di recesso sarà indicata, ove applicabile, nelle informazioni relative al prodotto.
CAMBI
Se desideri sostituire un articolo con un altro prodotto, contattaci prima di effettuare la restituzione.
Verificheremo la disponibilità dell’articolo richiesto e ti indicheremo la modalità più appropriata per procedere.
La possibilità di effettuare un cambio non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
ORDINI ANNULLATI PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Faremo il possibile per interromperne la preparazione prima dell’affidamento al corriere.
Qualora l’ordine sia già stato elaborato o spedito e non sia più possibile annullarlo, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella presente Informativa.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattare:
VOMIA
Email: info@vomia.it
WhatsApp (solo messaggi): +39 389 6297865
Sito web: vomia.it
Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele 1/3, 70026 Modugno (BA), Italia
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